Garantie satisfaction

Des produits certifiés

Nos produits sont ressourcés majoritairement en Europe, cela nous garantit un rapport de proximité avec les fabricants et une meilleure traçabilité sur le suivi des produits.

Pour les équipements de levage, certains produits lorsque c'est obligatoire, sont livrés directement avec un certificat de conformité aux normes en vigueur. Il en est de même pour l'ensemble des équipement s de protection individuelle (EPI).

Nous pouvons vous proposer des certificats de conformité sur tous les produits du catalogue sur simple demande.

 

La garantie reprise

La majorité de nos produits sont garantis entre deux et cinq ans !

En cas de non conformité avérée, nous nous engageons à reprendre les produits à nos frais.

 

Vous avez reçu un produit abîmé, cassé... comment procéder ?

Merci de procéder aux réserves d'usage devant le transporteur. Vous reporter à nos conditions généarles de vente.

 

Je souhaite changer mes produits ou effectuter un retour ?

Tour retour de marchandises sera subordonné à l'accord préalable de notre service commercial, retour de produits en parfait état, accompagné de la facture justificative. Les frais de port restant à la charge de l'expéditeur (port aller-retour).

En cas d'avoir, ce dernier sera établi sur la base du tarif en vigueur lors de la vente du produit; une décote minimale de 25% sera appliquée, avec un minimum de 30 euros pour traitement administratif et logistique (contrôle, reconditionnement, manutention, etc.).

Si le matériel nous est restitué endommagé, nous nous réservons le droit de répercuter les frais de remise à l'état standard. Si cette opération s'avère impossible ou trop coûteuse, le matériel restera propriété à son prix initial et son paiement intégral sera exigible.

Sauf pour un motif de notre faît, ne peuvent être retournées les fabrication suivantes : élingues en chaîne, cable, corde, sangle et toile métallique.