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1.0 Certification, marquage CE, label… de quoi s’agit-il ?
La certification est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une assurance écrite qu’un système d’organisation, un processus, une personne, un produit ou un service est conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel.

2.0 Quels sont les différents types de certifications volontaires ?
Dans les domaines de l’industrie et des services, il existe plusieurs types de certifications volontaires qui répondent à des besoins différents. Certaines s’intéressent aux systèmes de management (certifications sur la base des normes ISO 9001 et ISO 14001), d’autres aux produits ou aux services finaux (certification de produits industriels ou de services, Key Mark).

3.0 Qu’est-ce que la certification des produits industriels et des services ?
La certification des produits industriels et des services s’adresse avant tout au client final, consommateur ou utilisateur. En effet, l’approche qualité du produit ou service repose sur un niveau de résultat défini dans un référentiel par un ensemble de caractéristiques auxquelles le produit ou le service doit répondre.

4.0 Qu’est-ce qu’un référentiel de certification ?
Un référentiel est un document technique définissant les caractéristiques que doit présenter un produit industriel ou un service et les modalités du contrôle de la conformité à ces caractéristiques.

5.0 Comment obtient-on une certification ?
La certification est une démarche volontaire. Toute entité, pour l’activité de laquelle existe un référentiel, peut demander à faire certifier ses produits industriels ou ses services.

6.0 Quelles sont les garanties de crédibilité de la certification ?
Trois partenaires sont impliqués dans l’utilisation de la certification : l’entité qui demande la certification pour ses produits industriels et ses services, l’organisme certificateur et le consommateur ou client. Chacun d’eux doit pouvoir être certain des autres.

7.0 Quelles sont les obligations des organismes certificateurs ?
Le Code de la Consommation impose aux organismes certificateurs et aux entreprises certifiées un certain nombre d’obligations qu’ils doivent respecter sous peine de sanctions.