Le six sigma et les ceintures. La qualité dans l'industrie.

Le six sigma et les ceintures
Le standard six sigma a un objectif de seulement 3,4 défauts par million. Le niveau atteint par la plupart des organismes est plutôt de l'ordre du trois sigma (66.000 défauts par million).

La pratique du six sigma reste ardue et nécessite une bonne formation pour mettre en application ce standard de la qualité. Généralement, dans le cadre d'un projet, des formations sont dispensées à une partie du personnel qui deviendront à l'issue des spécialistes du six sigma. Ces spécialistes qui connaissent les outils sur le bout des doigts et ont la capacité de les appliquer à la demande s'appellent des Black Belts ou ceinture noire. En Amérique, ils étaient plus de 50 000 à la fin 2000.

Ces ceintures noires sont les responsables qui donneront les formations en Interne et veilleront à l'amélioration multi-fonctionnelle. Ils formeront notamment les ceintures vertes qui mèneront dans leurs départements ou le secteur de production leurs propres équipes.

La ceinture noire est le niveau le plus élevé de la compétence technique et d'organisation. Ces formateurs se limitent à l'enseignement des responsables qualité. En raison de la nature des fonctions de ces maîtres de la qualité, les connaissances en communication devraient être jugées aussi importantes que les compétences techniques en choisissant les candidats au sein de l'entreprise.

Beaucoup de ces spécialistes sont responsables de mettre en application le six sigma dans tout le groupe, en permettant de devenir un programme continu pour améliorer la conception des produits et de la qualité. Le six sigma a eu un effet positif dans le processus de conception, améliorant les durées de cycles dans les usines où les processus réitérés ont des variables multiples. Les secteurs tels que la finance, la loi, la science et le marketing commencent également à faire appel à ces spécialistes et à ces outils.

En amérique, le processus d'obtention d'une ceinture noire est le suivant:
- Accomplir quatre semaines d'ateliers et de tâches écrites délégués par les instructeurs qui ont l'expérience pratique dans l'exécution du sigma six.
- Accomplir des examens oraux et écrits.
- Exécuter un ou plusieurs projets sur lesquels des économies significatives ($75.000 - $150.000) ont été réalisées.
- Continuer le projet lancé dans la formation ou lancer d'autres projets pour démontrer des résultats mesurables.

A la fin de cette formation qui peut durer des mois, les participants sont en mesure de développer, former et diriger des équipes six sigma. Ils serviront de mentors et de conseillers sur la gestion des priorités et la planification des lancements de projets. Ils formeront également les responsables dans les équipes au six sigma qui deviendront des ceintures vertes. Ces spécialistes aident à réaliser des résultats significatifs sur les stratégies commerciales des entreprises.

Beaucoup de sociétés choisissent de donner des étoiles de montée dans la formation pour l'obtention de la ceinture noire. Les employés choisis pour suivre cette formation possèdent habituellement les qualités suivantes:
- Qualifications démontrées de conduite de projet et de gestion.
- Des capacités reconnues en mathématiques, statistiques et analyse.
- Une compréhension de base du processus d'affaires et des finances.

Motorola, qui a inventé le sigma six dans les années 80, a sauvé 15 milliards de dollars ces 11 dernières années. Les ceintures noires au sein du groupe représentent 1% de l'effectif. La société a également fixé un objectif pour chaque projet: économiser au moins $300.000. (Source Motorola)