C’est une petite révolution pour les millions d’utilisateurs de téléphone portable à l’étranger. Depuis le 30 juin, une règlementation européenne impose aux opérateurs d’appliquer un prix plafond -dit « Eurotarif »-pour tous les appels passés ou reçus par leurs clients, depuis leur portable, dans un autre pays européen que le leur : à l’approche des vacances estivales, c’est une bonne nouvelle pour les européens ! Mais comment cela fonctionne-t-il concrètement ? En voilà le mode d’emploi.
140 millions d’européens sont concernés : depuis le 30 juin, il leur est possible de téléphoner sur leur portable, depuis un autre pays de l’Union Européenne (UE), pour un tarif nettement moins élevé qu’auparavant. Les prix pourraient ainsi baisser de 50%.
« Cela démontre que le Parlement européen agit face aux plaintes des consommateurs surtaxés lorsqu'ils utilisent leur téléphone portable pendant leurs voyages en Europe, que ce soit pour les vacances ou pour le travail », a commenté la députée britannique Arlene Mc Carthy (PSE), présidente de la commission du marché intérieur.
De quels tarifs pourrai-je bénéficier ?
Actuellement, un appel effectué à partir d'un téléphone mobile dans d'autres pays européens est en moyenne quatre fois plus cher qu'un appel national. Grâce à la nouvelle règlementation, les tarifs sont plafonnés : les opérateurs de téléphonie mobile ne pourront facturer ces appels transnationaux au-delà d’un prix maximum, appelé « Eurotarif ».
Depuis le 30 juin, l’Eurotarif est fixé à 49 centimes d'euro la minute pour les appels passés depuis un portable à l’étranger et à 24 centimes d'euro la minute pour les appels reçus. Et la baisse ne s’arrête pas là : le prix maximal applicable pour 2008 sera respectivement de € 0.46 et € 0.22, et il sera encore plus bas en 2009 (€ 0.43 et € 0.19).
L'Eurotarif est donc le prix maximum que les opérateurs pourront facturer à leurs clients. Mais les députés estiment que les opérateurs pourraient proposer des offres encore inférieures à ce plafond. Le rapporteur sur ce dossier au Parlement européen, le député autrichien Paul Rübig (PPE-DE) explique : « J'ai confiance dans le fait que, dans les prochains mois, les opérateurs proposeront de nouvelles offres tarifaires encore plus intéressantes en matière d’itinérance, et que la majorité de ces formules seront à un prix bien inférieur au tarif européen maximum. »
Comment et quand pourrai-je bénéficier de cette baisse ?
Chaque opérateur doit proposer une nouvelle offre à ses clients, au plus tard le 30 juillet : sa formule tarifaire pourra être inférieure ou égale au montant de l’Eurotarif.
Plus vous accepterez rapidement cette offre, plus elle vous sera vite appliquée : votre opérateur a en effet un mois de délai après votre réponse pour activer son offre tarifaire.
Si vous ne répondez pas à l’offre, l’Eurotarif vous sera alors automatiquement appliqué, deux mois après l’offre de votre opérateur. Soit au plus tard le 30 septembre 2007.
La souscription à l’Eurotarif doit être proposée gratuitement. A tout moment, il sera aussi possible de choisir une autre offre que l’Eurotarif, sans frais supplémentaires.
Où trouver des informations sur ce qu’offre mon opérateur ?
Les opérateurs de téléphonie mobile sont obligés de mettre à la disposition des utilisateurs une information complète et régulièrement mise à jour sur les tarifs en vigueur, lors de toute souscription à un abonnement.
De la même façon, dès que vous passerez la frontière d'un pays européen, vous recevrez un SMS vous informant du coût des appels téléphoniques sortants ou entrants. Il sera également possible d’obtenir des informations sur ces tarifs en téléphonant à votre opérateur.
« Tous les consommateurs profiteront de ces règles sur la transparence pour lesquelles le Parlement européen s'est battu », souligne la présidente de la commission industrie, l’allemande Angelika Niebler (PPE-DE).
Cette baisse s’applique-t-elle aux SMS et MMS ?
Cette règlementation ne s’applique pour l’instant qu’aux appels vocaux, et non aux SMS et MMS. Cependant, la Commission européenne est chargée de surveiller l’évolution des tarifs appliqués à l’envoi et la réception de SMS et MMS, depuis un autre pays d’Europe. Elle pourra ensuite proposer de règlementer ce secteur aussi, si elle juge que les opérateurs n’ont pas, d’eux-mêmes, fait suffisamment baisser les prix.
« Entre-temps, nous espérons également une chute des prix pour l 'envoi de SMS et autres données (MMS) depuis un portable à l’étranger, afin d'éviter toute règlementation supplémentaire » a conclu le député maltais Joseph Muscat (PSE).
Source:communauté européenne
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